Introdução
A política de trocas e devoluções da Chineleiro's é uma parte fundamental da experiência de compra, garantindo que nossos clientes estejam satisfeitos com suas aquisições. Compreender essa política é essencial para qualquer cliente que deseje realizar uma troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja. A seguir, detalharemos as condições e procedimentos para que você possa realizar esses processos de forma eficiente e sem complicações.
Prazo para Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções por Arrependimento
- Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.
- Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Devolução de Produtos com Defeito
- Prazo: Para itens com defeito de fabricação, você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução.
- Condições: O defeito deve ser notificado junto com uma descrição e, se possível, fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Como Solicitar Trocas e Devoluções
Troca
Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para [email protected].
- Inclua seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
- Você receberá um retorno com as instruções necessárias.
Devolução por Arrependimento
Para devolver um produto por arrependimento:
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe seu nome completo e número do pedido.
- O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
Devolução de Produtos com Defeito
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe seu nome completo, número do pedido e descreva o defeito com fotos ou vídeos.
- O retorno será feito em até 30 dias após o recebimento do produto.
Processo de Devolução
Envio dos Produtos
- Logística Reversa: Os custos de envio da devolução serão cobertos pela nossa loja.
- Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- Você deverá enviar a mercadoria pelos Correios, utilizando a embalagem original ou uma caixa adequada.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected].
Considerações Finais
A política de trocas e devoluções da Chineleiro's foi criada para garantir a sua satisfação. Sempre que precisar, estamos à disposição para ajudá-lo em sua experiência de compra. Lembre-se de que as devoluções devem ocorrer dentro de 15 dias após a compra, e estamos aqui para facilitar esse processo para você!
